Politika vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tento dokument stanovuje podmienky a postupy týkajúce sa vrátenia peňazí na webovej stránke dupapaffufiho. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné zaobchádzanie so zákazníkmi, pričom sa zároveň chránia práva a záujmy dupapaffufiho.

Rozsah a použiteľnosť

Táto politika sa vzťahuje na všetkých používateľov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom webovej stránky dupapaffufiho. Týmto sa riadia všetky transakcie a služby poskytované na tejto stránke.

Definície

  • „Zákazník“: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke dupapaffufiho.
  • „Produkt“: Akýkoľvek tovar alebo služba zakúpená prostredníctvom webovej stránky dupapaffufiho.
  • „Vrátenie peňazí“: Proces, ktorým sa zákazníkovi vracajú peniaze za zakúpený produkt v súlade s touto politikou.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia produktu, pokiaľ produkt nie je použitý a je v pôvodnom obale. V prípade digitálnych produktov sa právo na vrátenie peňazí vzťahuje iba na produkty, ktoré neboli stiahnuté alebo aktivované.

2. Postup vrátenia peňazí

Ak si zákazník želá vrátiť produkt, musí:

  • Kontaktovať zákaznícku podporu na [email protected] a oznámiť svoj zámer vrátiť produkt.
  • Poskytnúť číslo objednávky a dôvod vrátenia.
  • Vrátane všetkých súčastí a dokumentácie, ktoré boli dodané s produktom.

3. Vrátenie peňazí

Po prijatí vráteného produktu a jeho kontrole dupapaffufiho vráti zákazníkovi peniaze do 14 dní. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola pôvodná platba vykonaná.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní:

  • Dodržiavať podmienky tejto politiky.
  • Poskytnúť presné a pravdivé informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Udržiavať produkt v dobrom stave až do jeho vrátenia.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

dupapaffufiho si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie peňazí v prípade, že:

  • Produkt bol použitý alebo poškodený.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná po uplynutí 14-dňovej lehoty.
  • Produkt bol zakúpený v akcii alebo zľave, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v podmienkach akcie.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkmi pri žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našou politikou ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi, vrátane GDPR.

Zmeny politiky

dupapaffufiho si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke dupapaffufiho. Odporúčame zákazníkom pravidelne kontrolovať túto stránku, aby boli informovaní o akýchkoľvek zmenách.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto politiky sa prosím obráťte na nás:

  • Spoločnosť: dupapaffufiho
  • Telefón: +4219445225028
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Aqua City, Karadžičova 2, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Táto politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.